Cayma Hakkı ve İade Koşulları – HOPSENDEE

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, www.hopsende.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki cayma ve iade koşulları geçerlidir.

 Cayma Hakkı Süresi

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı kapsamında herhangi bir gerekçe sunulması gerekmez.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin:

1. destek@ozeloyuncak.com adresine e-posta göndermesi veya
2. Web sitemizdeki [İletişim Formu] üzerinden talepte bulunması gerekmektedir.

Talep sonrası, ürünün iade süreci başlatılır.

 İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
• İade sırasında fatura mutlaka eklenmelidir.
• İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında satıcıya aittir. Diğer durumlarda alıcıya aittir.

Cayma Hakkı Geçerli Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

• Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler
• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (örn. peluş oyuncaklar, bebek ürünleri)
• Kullanım sonrası değer kaybına uğrayan ürünler

 İade Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ürün bedeli, ödeme yönteminize göre iade edilir.
• Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi farklılık gösterebilir.

 Yasal Dayanak

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenlenmiştir.

 

Herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
info@hopsende.com.tr | +90 542 620 05 63